8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6347：好评
本来计划入住一晚 结果到了之后被这里的环境深深吸引 相比丽江古城而言束河更安静 更适合放松度假 出行也很方便
会员4934：好评
管家服务特别棒 亲自去接 到了店里带我们熟悉环境 邀请我们喝茶 走的时候还是管家帮忙联系的车 真的棒
会员2030：好评
来丽江还是建议住在束河，环境，感觉更舒服些，客栈也更美更大，真的超级喜欢这个游泳池休息区，在二楼推开门就可以看到山，蓝天白云真的很美，男朋友也非常喜欢，走心推荐！美女管家小鹿也非常贴心，给我们很多建议，还给升级了复式套房，来这边整个感觉就是，舒服！很赞?