酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6347：好评
本来计划入住一晚 结果到了之后被这里的环境深深吸引 相比丽江古城而言束河更安静 更适合放松度假 出行也很方便
会员4934：好评
管家服务特别棒 亲自去接 到了店里带我们熟悉环境 邀请我们喝茶 走的时候还是管家帮忙联系的车 真的棒
会员2030：好评
来丽江还是建议住在束河，环境，感觉更舒服些，客栈也更美更大，真的超级喜欢这个游泳池休息区，在二楼推开门就可以看到山，蓝天白云真的很美，男朋友也非常喜欢，走心推荐！美女管家小鹿也非常贴心，给我们很多建议，还给升级了复式套房，来这边整个感觉就是，舒服！很赞?