“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员6347：好评
本来计划入住一晚 结果到了之后被这里的环境深深吸引 相比丽江古城而言束河更安静 更适合放松度假 出行也很方便
会员4934：好评
管家服务特别棒 亲自去接 到了店里带我们熟悉环境 邀请我们喝茶 走的时候还是管家帮忙联系的车 真的棒
会员2030：好评
来丽江还是建议住在束河，环境，感觉更舒服些，客栈也更美更大，真的超级喜欢这个游泳池休息区，在二楼推开门就可以看到山，蓝天白云真的很美，男朋友也非常喜欢，走心推荐！美女管家小鹿也非常贴心，给我们很多建议，还给升级了复式套房，来这边整个感觉就是，舒服！很赞?